Начало читайте здесь: http://idearu.com/osoznanie-konfliktnoj-situacii-i-eyo-upravlenie/
Вы спросите меня: «А что происходит после интенсификации (действия) конфликта?» Неужели проигравшие не мстят победителю? (Неужели конфликтная личность может успокоиться и затихнуть?)
Разумеется, трудные люди не могут затихнуть и попытаются что-нибудь предпринять вслед удаляющемуся слону. Только все их суетливые действия (после того как «гости» уже разойдутся) слишком сопряжены с эмоциями, а месть – это такое блюдо, которое подают холодным. К такого рода поступкам они не привыкли. Жила не та. (Здесь нужны природные гены, а не амбиции.) Здесь надо иметь психологическую предрасположенность к тому, что Лев Николаевич Толстой назвал «дубиной народной войны». Дело можно свести к компромиссу? Конфликт можно избежать, когда на Вас будет надет респиратор, а если серьёзно, то обезопасить себя на рабочем месте, устранить угрозу для жизни Вам поможет средство индивидуальной защиты респираторы предоставляемые высококвалифицированной компанией Рабосервис. Когда же речь пошла о «переходе на личности», о неконструктивном течении межличностного конфликта, то компромисс уже в принципе является невозможным.
Конфликтная личность, она ведь не способна к развитию, т.к. у нее ДРУГОЕ основание для конфликта. Этот конфликт вбили ей в голову ее родители (а не мы), когда сформировали ей не высокую, а конфликтную самооценку (требующую ежедневной подпитки). От конфликтной личности нужно уклоняться с нарастающей ловкостью (как Нео в «Матрице» от трассирующих пуль), а потом в один прыжок ворваться в нее, разорвать на куски и развеять по ветру (чтобы теперь она постоянно думала о тех, кто привык играть своим потенциалом и временно молчит).
Продолжение следует.
По материалам книги В.И.Короткого «Практическая психология для бизнеса»