Продолжение. Начало читайте здесь http://idearu.com/strategiya-obshheniya/
Когда-то я бредил Дейлом Карнеги, сейчас не все его иллюстрации кажутся мне убедительными. (Думается, вам все-таки лучше прочитать самостоятельно эту великую книгу.)
Но в чем точно с ним можно согласиться, так это в том, что «надо испытывать радость от общения с людьми, если мы хотим, чтобы люди испытывали радость от общения с нами». Если человек совершает ошибку, то не прижимайте его к стене, не орите и не давите, а сделайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой. Вспоминайте «правило бутерброда»: «похвали-поругай-похвали». Чтобы внушение достигло цели, скажите сначала доброе слово!
Продолжение следует…
Полезные сайты: А знаете ли вы, что камень александрит может менять свой цвет, взависимости от времени суток и психического состояния владельца? И накапливает здоровье и материальный достаток. А уральские александриты являются эталоном качества! Я уже хочу, — мне такой надо!
По материалам книги В.И.Короткого «Практическая психология для бизнеса»