Иногда хороши компании погибают, из-за отсутствия идеи, как решить проблему. Иногда многомилиардные компании погибают. А бывает, так, что один человек, способен все изменить. Такой человек — Алан Креве.
Алан Креве за три года вывел компанию из кризиса, и легендарная марка, сохранив свои высокие традиции, обрела поклонников среди новых поколений, стала созвучной новому веку
Текст Дмитрий Бирс
Кризис, конечно, крайне серьезный. С другой стороны, это самое удачное время, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и снизить затраты
— Как и почему вы оказались руководителем бизнеса? Что определило ваш выбор?
— Думаю, это наша семейная черта (смеется). Мои отец, дед и дядя были предпринимателями. Дети, как известно, делятся на две категории. Одни говорят: «Я никогда не буду похожим на своих родителей», а другие – «ммм… а мне это нравится!». Я отношусь ко второй категории. Получил бизнес-образование — закончив H.E.C School of Management. Диплом МВА у меня по специализации «Маркетинг и международная торговля». Я уже 6 лет работаю на холдинг LVMH. До этого был директором по маркетингу, а затем исполнительным директором по Мексике и Центральной Америке в корпорации Procter & Gamble.
— Какими качествами должен обладать успешный СЕО, в чем, как вам кажется, ваши собственные сильные стороны?
— Я считаю, что в первую очередь у меня силен международный подход. Я француз, но работал в Великобритании, Германии, Мексике и приобрел глобальное видение бизнеса. Во-вторых, у меня большой опыт в области маркетинга и продаж: 15 лет в Procter&Gamble – это не шутки. Ну и есть еще одно качество, которое я сознательно в себе культивирую – умение заразить своим видением современного бизнеса людей, с которыми я работаю. Для директора очень важно собрать под своим началом команду талантливых единомышленников, отличающихся огромной энергией и драйвом.
— На рубеже веков компания S.T. Dupont оказалась в кризисе. Чем это было вызвано?
— Долгое время S.T. Dupont была семейной компанией (ее основал в 1872 году Симон Тиссо-Дюпон). Сначала она выпускала изделия из кожи. В 1924 году сыновья основателя компании Люсьен и Андре построили фабрику в Фэверже и начали производить бензиновые зажигалки оригинальной конструкции. А после появления первых газовых зажигалок в 1951 году S.T. Dupont стала лидером на рынке зажигалок премиум-класса. Затем освоили выпуск роскошных перьевых ручек и возобновили линию кожаных изделий. В конце 1970-х годов компанию купил американский холдинг Gillette Group, который начал производство пластикового варианта газовой зажигалки под брендом Cricket. Однако развивать традиционный бизнес S.T. Dupont в Gillette Group показалось невыгодным, и в 1987 году компании была продана бизнесмену Диксону Пуну, который под маркой S.T. Dupont начал торговать одеждой pret-a-porter. На мой взгляд, это было ошибкой. В результате, компания семь лет подряд несла убытки. Я считаю, что нельзя так безоговорочно следовать за модой. Нужно было сосредоточиться на том, что S.T. Dupont умела делать лучше всего — зажигалки, ручки, кожаные аксессуары. Мне предложили возглавить компанию в сентябре 2006 года. В то время я работал в концерне LVMH, занимая пост президента и CEO Givenchy Parfums.
— Таким образом, вы выступили в качестве кризисного управляющего, спасая компанию. Все получилось так, как вы планировали?
— Конечно, не все прошло гладко. Мои методы пришлись по душе не всем. Даже владельцы S.T.Dupont сначала были шокированы моим планом спасения компании. Но согласились с ним, так как увидели его результативность. Я провел серьезную реструктуризацию компании с тем, чтобы она могла отвечать требованиям международной конкуренции и обрела присущую бренду динамику. На производстве трудилось 800 человек. Нам пришлось расстаться со 135 сотрудниками. После успешной рекапитализации компания обрела необходимый баланс между финансами и структурой. А поскольку мы — небольшая компания, то выбрали для своей деятельности три основных географических приоритета — Франция, Китай и Россия.
— Кого вы считаете своими учителями в менеджменте? У кого из коллег смогли научиться чему-то важному?
— Мне очень повезло: я встретил в мире бизнеса множество выдающихся людей. Например, мой бывший босс, Берн Бейтц, вице-президент Procter & Gamble Europe. Он научил меня правильному поведению во время кризисных ситуаций, объяснил, как объединять людей для решения очередной возникшей проблемы и как, решив ее, продвигаться дальше. И еще один мой учитель – СЕО LVMH Бернар Арно. Я работал СЕО Givenchy Parfums, и он был моим прямым начальником, так как непосредственно руководил этим направлением. Мне нравится его подход к бизнесу. Арно умеет смотреть на проблемы с глобальной точки зрения и при этом никогда не забывает о мелочах: ведь даже одна небрежно выполненная деталь способна разрушить труд сотен людей и подорвать авторитет бренда. Именно поэтому я столько внимания уделяю качеству продукции. Например, для изготовления одной авторучки S.T. Dupont требуется от десяти до двадцати деталей, не менее 150 производственных операций и 200 (!) операций по контролю качества.
— Наверняка был самый успешный проект, которым вы гордитесь…
Your ads will be inserted here by
Easy Plugin for AdSense.
Please go to the plugin admin page to
Paste your ad code OR
Suppress this ad slot.
— Хочется рассказать о недавно запущенной линии Diamond Leather. Я знаком с Андре Тиссо-Дюпоном — внуком основателя марки. Ему сейчас 86. Когда меня пригласили возглавить компанию, он рассказал мне об истории марки и показал фирменную сумку, которой более ста лет. Она идеально сохранила форму, кожа осталась блестящей и совершенно не потрескалась. «Все благодаря особому способу дубления — с использованием бриллиантовой пыли, — рассказал он. – Кожа становится блестящей, но главное — фантастически прочной. Мы мяли каждую сумку по десять тысяч раз, и это им ничуть не вредило…» Я дал задание своей команде молодых дизайнеров внедрить эту старую технологию (конечно, на современном оборудовании) и разработать линейку кожаных изделий — деловых портфелей, папок, сумок для ноутбуков и т.д. Сумки получились очень легкие, прочные и водоустойчивые. Мы проводили испытания, сравнивали с продукцией конкурентов (Hermes, Louis Vuitton и др.) и можем смело заявить: у нас — самая прочная кожа в мире!
— Правда ли, что ваш фирменный «китайский лак» разработал русский специалист?
— Да, это так. В 20-е годы братья Дюпон искали поставщиков покрытия для новых зажигалок, разместили объявление в газете. Но наборщики допустили ошибку и вместо слова plaque («напыление», «покрытие») в газете напечатали laque («лак»). Господин Новосельцев был экспертом по китайскому лаку и предложил братьям использовать его для покрытия зажигалок. «Это не совсем то, что нам было нужно, но давайте попробуем», — сказали братья. И быстро убедились, что лак обладает всеми необходимыми качествами.
— Как вы продвигаете марку? Ведь у каждого поколения свои предпочтения…
— Очень важно сочетание традиций бренда и новых веяний. Я собрал команду молодых дизайнеров, и они по-новому, по-современному интерпретируют марку. Сейчас мы открываем интернет-магазин S.T. Dupont, где будет представлен практически весь наш ассортимент. Что касается новых проектов, то летом 2008 года мы запустили линию маленьких зажигалок. Эта идея возникла у дизайнеров. «S.T. Dupont делает классные зажигалки, но, может, стоит предложить молодежи что-то более современное?» — сказали они мне. И я с ними согласился. Разработали несколько моделей и разместили на нашем сайте видеоролики, которые демонстрировали эти маленькие зажигалки. Ролики просмотрело огромное количество людей, и продукт сделался очень популярным. За три месяца мы продали более 14 тысяч зажигалок…
— Вы говорили, что из зарубежных рынков для вас особенно важны Россия, Китай. Почему? Как вы сейчас действуете в этих странах?
— Когда я пришел работать в S.T. Dupont, мы провели исследование 10 крупных рынков. Хотели узнать, в каких странах бренд S.T. Dupont наиболее известен и насколько он востребован по сравнению с другими производителями аксессуаров. Лучшие результаты продемонстрировали Россия и Гонконг. В России мы сотрудничаем с компаний Mercury, чем весьма довольны. В прошлом году мы открыли 4 бутика в Москве, в том числе бутик площадью 100 кв. м. в ЦУМе. Скоро открываем торговую точку в Казани. В Китае у нас уже действуют более 70 бутиков. 17 – наши, остальными управляют наши партнеры и дилеры. В ближайшие годы мы планируем увеличить количество бутиков в Китае до 100, а количество бутиков прямого владения до 50%, сохранив только самых надежных партнеров. У меня огромные планы и на Россию, но мне пока не хотелось бы их разглашать.
— А во Франции?
Во Франции мы модернизировали свой флагманский бутик на авеню Монтань. Этим летом в Париже откроем большой магазин — второй после бутика в галерее Лафайет.
— Что нового ждать от S.T. Dupont в ближайшее время?
— Сейчас выпускаем кожаные изделия из «алмазной» кожи. Очень интересная новинка — авторучка Neo-Classique President. Авторучка сделана из платины и покрыта китайским лаком. Перо — из белого золота. На противоположном конце закреплена USB-карта объемом 4 Гб. Так в одном предмете совмещены традиционное искусство письма и современные высоки технологии. Весной появится совершенно новая коллекция авторучек из современных высокотехнологичных материалов (карбон и т.д.). А летом — новая линия сумок, в которых натуральная кожа будет сочетаться с высокопрочным и сверхлегким материалом, используемым в космической промышленности. А еще мы планируем выпустить люксовый ноутбук — совместно с каким-нибудь производителем компьютеров. Возможно, в отделке корпуса будет применен тот же китайский лак – получится настоящее произведение искусства! Для этого я собрал команду из 7 молодых талантливых дизайнеров. Они все родились в век информационных технологий и постоянно выдают массу интересных идей. Какие-то я нахожу слишком сумасшедшими для нашей марки, но, в основном, их предложения мне нравятся…
Основатель компании Симон Тиссо-Дюпон приехал в Париж из горной района Франции, из мест с суровым климатом. Поэтому первые вещи, которые он делал, были очень простыми. Квадратные саквояжи из черной кожи, например. Тот же стиль был воплощен в зажигалках: простые линии. Мы стараемся придерживаться этих традиций. Даже роскошная платиновая ручка с флеш-картой, покрытая китайским лаком, смотрится очень сдержанно. Стильно!
— Как вы оцениваете мировой финансовый кризис, и какие меры принимаете?
— Кризис, конечно, крайне серьезный. С другой стороны, это самое удачное время, чтобы оптимизировать бизнес-процессы и снизить затраты. Осенью у нас был незначительный спад продаж, но в среднесрочной и долгосрочной перспективе у меня самые позитивные прогнозы.