Рассматривая истории и опыт великих людей в бизнесе, никогда не забывайте, что они все однажды начали свой бизнес с простой бизнес-идеи, которая долго сверлила им мозг. Сегодня предлагаю познакомиться с величайшими производителями и создателями на рынке коммуникационных технологий. Говоря о производителях мобильных телефонов, вспоминается фраза одного моего знакомого «Телефоны делятся на две группы: Nokia и другие»…
Компания Nokia, выросшая из промышленного объединения целлюлозной фабрики и производителя резиновых изделий, вошла в мировую историю как один из самых инновационных брендов в области телекоммуникаций. Стать компанией номер один на этом рынке финнам помогла ставка на бренд.
Когда в 60-х годах прошлого века в компании Finnish Cable Works, входящей в Nokia Group, был учрежден отдел электроники для проведения исследований в области полупроводников, только некоторые ученые со свойственной им одержимостью искренне верили в радужные перспективы развития электронной связи. Большинство телефонных станций работало с традиционным электромеханическим оборудованием, а «цифровизация» казалась явлением из области если не фантастики, то весьма отдаленного будущего. Тем не менее уже в 1981 году на основе технологий Nokia создается Nordic Mobile Telephony (NMT), сотовая сеть, охватившая поначалу Финляндию и Швецию, а затем многие другие европейские страны. В 1987 году Nokia выпустила на рынок легкий и действительно «мобильный» телефон, в то время как конкуренты создавали исключительно громоздкие, тяжелые аппараты.
Первый цифровой телефон, выпущенный компанией в 1993 году, расходится тиражом более 20 млн штук. К концу декады Nokia продает уже 40 млн трубок в год. Телекоммуникации становятся основным бизнесом Nokia Group, а за первым успехом следует бурное развитие сети: заключаются соглашения на обеспечение сетями GSM от Nokia девяти европейских стран, и к августу 1997 года партнерская сеть компании включает 59 операторов в 31 стране мира.
Будущие успехи компании во многом были предопределены дальновидными решениями менеджмента, принятыми в самом начале долгого пути. Руководство Nokia изначально сделало ставку на собственный бренд — в то время иначе как предвидением это назвать было нельзя: телефонные аппараты продавались под торговыми марками телекоммуникационных операторов, а о том, что со временем мобильные телефоны из разряда технических устройств перейдут в ранг потребительских товаров, никто и не помышлял.
Nokia не ограничилась печатной рекламой и первой из игроков телекоммуникационного рынка вышла на телевидение, разместив рекламу на MTV Europe и выступив спонсором научно-технических программ CNN. Только на американском рынке кампания по персонализации собственного бренда обошлась Nokia в $26 млн и включала в себя не только непосредственно коммуникационную активность, но и запуск новых продуктов, призванных подчеркнуть индивидуальность бренда и его потребителей: флагманом этого направления стала линейка 5100 со сменными панелями.
«Nokia — организация, которая гораздо больше, чем многие другие, должна постоянно использовать инновации как платформу для выживания и роста. Она действует на рынке, испытывающем огромное влияние технологий, способных совершить революцию в телекоммуникациях. В этих условиях удовлетворить потребителя недостаточно: очень важно понять его и осознать, что его запросы становятся все более высокими». Эта фраза из отчета исследовательской компании, изучавшей в конце 90-х настроения потребительской аудитории на телекоммуникационном рынке, стала для Nokia определяющей. Компания поняла, что лидером рынка будет тот, кто сумеет лучше всего предугадать те потребности покупателей, в которых они сами пока себе не отдают отчета.
Своим именем знаменитая финская компания обязана реке Nokia, у которой в 1865 году был построен деревоперера-батывающий комбинат. Быстрорастущее предприятие вскоре стало градообразующим и дало название выросшему вокруг него городу. Ближе к концу века на соседний участок переместил свои производственные мощности крупнейший финский производитель резиновых изделий Finnish Rubber Works — компанию привлекла возможность недорого покупать у Nokia электроэнергию, источником которой служила все та же река. В 1920 году произошло образование Nokia Group, в которую, кроме Nokia Corporation и Finnish Rubber Works, вошла компания Finnish Cable Works — крупнейший в стране производитель кабеля. Название Nokia становится общим для трех компаний и торговой маркой для резиновых изделий Finnish Rubber Works. Диверсификация бизнеса позволила промышленному конгломерату выстоять в нелегкие для финской экономики годы: прибыльность компании обеспечивали лесопереработка и производство резины, а работа подразделения электроники, предопределившего будущее всей Nokia Group, помогла компании обеспечить конкурентоспособность на быстрораз-вивающемся телекоммуникационном рынке. Окончательное слияние трех компаний было оформлено в 1967 году.
В мае 1992 года стоящий у руля компании Йорма Оллила принимает стратегическое решение о сосредоточении научных и производственных мощностей Nokia на телекоммуникациях и сокращении непрофильных подразделений компании. Сегодня единственным непрофильным бизнесом компании, успевшей побывать и крупнейшим в Ирландии производителем туалетной бумаги, и поставщиком электричества для 350 деревень в Египте, остается производство шин — Nokia Tyres функционирует как совместное предприятие с японским концерном Sumimoto. В 2006 году Nokia объявила о слиянии своего подразделения Nokia Networks, занимающегося построением и продажами телекоммуникационных сетей, с аналогичным бизнесом компании Siemens с целью подвинуть лидера этого сегмента рынка, шведскую корпорацию Ericsson.
С самых первых шагов в телекоммуникационном бизнесе компания делала ставку на нетрадиционные маркетинговые техники. Одной из первых Nokia освоила ивент-маркетинг, запустив кампанию кросс-промоушена совместно с домом моды Kenzo. Имиджевая кампания, закрепляющая за Nokia позиции лидера в дизайне на телекоммуникационном рынке, была направлена вместе с тем на повышение продаж — именно на показе Kenzo публика впервые увидела модель Nokia 8210, которая, по выражению своих создателей, «заняла нишу где-то между престижным модным аксессуаром и обычным телефоном».
При запуске люксового бренда Vertu со стоимостью аппаратов до $20 тыс. также использовался подход, максимально учитывающий местную специфику каждой страны. Сотрудники агентства Text Appeal, занимающегося адаптацией рекламных брошюр для разных стран, вспоминают курьезный случай, когда из русского варианта текста была удалена фраза о том, что «телефон не сломается, даже если его уронить 12 раз», чтобы удержать российского потребителя от соблазна проверить это утверждение на практике.
Nokia
Год основания — 1865.
Основные конкуренты — LG, Samsung.
Финансовые показатели: в первых кварталах 2009 года выручка компании составила 17,2 млрд евро.
Штат: 57 тыс. человек.
Если говорить о коммерческой стороне дела, то компания Nokia должна мне за эту статью много-много условных единиц. Буду ждать.