Окончание. Начало читайте здесь http://idearu.com/kak-privlech-k-otvetstvennosti-tex-kto-vam-ne-podchinyaetsya/
Следует всегда привлекать к ответу лиц, взявших на себя обязательства. Конечно, нечего спрашивать с тех, кто не обязывался. Возникает вопрос: считать ли обязанным Эрика после телефонного разговора?
Напрашивается ответ — «да». Потому что на него надеялись. Он, конечно, вам не обязан, и вы со своими коллегами от этого проект не провалите. За инструкцию пользователя отвечаете вы, а Эрик взял на себя обязанность написать черновик. И не важно, что он уже не участвует в проекте и неподотчетен вашему начальству. Он обязан, потому что пообещал.
Можно рассуждать о моральных и служебных обязанностях. В служебные обязанности Эрика этот черновик не входил. Он мог и отказаться, но пообещал — значит, обязан.
Полезные сайты: Своевременно оказанную юридическую помощь переоценить невозможно. Дорогим соотечественникам в помощь московский адвокат по уголовным делам. Из народного фольклора: Какого адвоката выберешь, — так жизнь и проживешь. Желаю всем быть счастливыми и свободными!
Второй вопрос: считать ли Эрика ответственным за невыполнение обещания? Ответ — «нет». Никаких последствий это не вызвало.
Что ему сказать теперь? Предположим, он не отправил вам обещанный черновик.
Сказать, что ваш черновик для него неважен — нетактично. Он и так согласился выделить личное время для вашего черновика. Может, он и рад был, да не смог оторваться от своей работы.
Сказать, что все в порядке, — непрактично. Если поощрять таким образом практику невыполнения обязательств, то от рабочей обстановки скоро останется одна болтовня.
Если Эрик по уши завален работой, вам не следовало нагружать его еще и своим заданием. А может, он остался верен своему обещанию? Вдруг его послание просто затерялось. Или он не о той пятнице подумал, а сейчас работает над этим черновиком? Предположений может быть много.
Все равно, сложно привлечь к ответственности человека, который вам не подчиняется. Но вспомните, о чем написано выше: следует. Ответственность и дисциплина повышает и вашу уверенность в том, что работа будет выполнена. Если кто-то взял на себя обязательства, то должен нести по ним ответственность, независимо от служебной подчиненности.
По материалам книги Стенли И.Портни « Управление проектами».