Семейное предприятие Miele &
Cie, основанное Карлом Миле и Райнхардом Цинканном, уже более ста лет остается верным принципу «Все лучше и лучше»
Как по маслу
История одного из мировых лидеров рынка бытовой техники началась с выпуска сепараторов для производства масла. Что неудивительно: компания была основана в 1899 году в местечке Херцеброк в Вестфалии, где жители занимались в основном фермерством, держали коров и производили масло. Однако для Карла Миле и Райнхарда Цинканна этот, казалось бы, очевидный бизнес-ход был довольно рискованным. Дело в том, что в окрестностях Херцеброка маслобойные сепараторы производили более 30 фабрик, и молодым предпринимателям нужно было придумать гениальное конкурентное преимущество, чтобы выжить среди такого количества соперников.
Идея, которую они взяли за основу, стала главным козырем их компании на протяжении следующих ста с лишним лет. Цинканн и Миле, заметив, что все их конкуренты акцентируют внимание потребителей на низкой цене и, естественно, делают это в ущерб качеству продукции, решили «сместить акценты» и предложить покупателям агрегаты, основным достоинством которых были бы надежность и долговечность. Немцев всегда привлекали качество и практичность товара, поэтому основатели Miele «попали в яблочко», предложив добротные сепараторы лаконичного дизайна, с минимумом деталей, которые могут сломаться. Более того, Цинканн и Миле апеллировали к предпринимательской жилке немецких фермеров: они подсчитали, что с помощью их сепаратора хозяйство, которое содержит пять коров, может ежегодно приносить 255 марок прибыли. Поэтому покупателям становилось очевидно: на первый взгляд большие затраты на машину – 50 марок – окупятся в кратчайшие сроки.
Результат не заставил себя долго ждать, предпринимателям пришлось в буквальном смысле засучить рукава: теперь их рабочий день длился более десяти часов.
Довольно скоро Miele смогла привлечь множество дилеров сельхозтехники и торговцев машинами за пределами Вестфалии, которые были готовы продавать ее продукцию по всей Германии.
Все лучше и лучше
Окрыленная успехом, компания стала расширять продуктовую линейку, и в 1901 году наряду с выпуском сепараторов и маслобоек наладила производство стиральных машин. Технологической революции для этого не потребовалось – стиральная машина того времени представляла собой деревянный барабан, который нужно было вращать вручную (по сути, тот же маслобойный аппарат), под ним располагалась маленькая печь.
Именно на стиральной машине впервые появился фирменный знак Miele: под названием модели на дубовой крышке была изображена лошадь и выбиты два слова: «Immer Besser», что в переводе с немецкого означает: «Все лучше и лучше». Так звучит слоган компании и сейчас. Он отражает основную концепцию развития бизнеса, которую определили для себя основатели Miele: никогда не останавливаться на достигнутом и все время совершенствовать качество машин.
Завтра важнее, чем сегодня
В 1918 году экономика Германии испытывала серьезный кризис, финансирование войны привело к бешеной инфляции. Если до Первой мировой войны доллар стоил 4,20 марки, то в 1919 году – 15,50, а еще через год – 63 марки. И это было только начало. Большинство предприятий в Гютерсло переживали тяжелые времена. Но даже в этой трудной ситуации основатели компании выделили более 100 тыс. марок из прибыли 1920 года на премии для сотрудников – в полном соответствии с главным принципом корпоративной философии Miele: «Завтра всегда важнее, чем сегодня».
Преемственность поколений
Карл Миле умер в 1938 году, за полгода до своего семидесятилетия. А в следующем году скончался Райнхард Цинканн. Место своих родителей заняли Карл Миле-младший и Курт Кристиан Цинканн. К тому времени они уже активно работали в компании: оба пришли в Miele еще в середине 1920-х. Интересно отметить, что семейные традиции чтятся и по сей день – Miele & Cie управляют внуки и правнуки основателей, Маркус Миле и Райнхард Цинканн.
В конце 1960-х Miele окончательно отказалась от выпуска сельскохозяйственной техники – сепараторов и маслобоек – и сконцентрировалась только на бытовой технике и производстве кухонной мебели. Благодаря жесткому и по-немецки педантичному следованию девизу «Все лучше и лучше», Miele стала пионером во многих областях. В 1978 году она разработала первые в мире стиральную и сушильную машины с компьютерным управлением и посудомоечный аппарат с сенсорной электроникой, а в 2001-м создала стиральную машину с уникальным сотовым барабаном, позволяющем особенно бережно стирать белье. Компания запатентовала это изобретение.
Miele
Компания основана в 1899 году в Германии. Продукция компании производится на восьми заводах в Германии и заводе в Австрии. Представительства Miele работают в 37 странах, в том числе в США, Австралии, Японии и ЮАР. Штат – более 15 тыс. человек. Оборот Miele в финансовом году 2008/2009 составил 2,81 млрд евро, из которых 70% пришлось на экспорт.