Чтобы избежать недоразумений, следуйте таким правилам.
-Вся важная информация, пусть даже обсуждавшаяся неформально, должна быть представлена в письменном виде.
-Не следует обсуждать то, что касается всего коллектива, только с некоторыми его членами.
Распространение письменной информации
Письменным сообщениям присуща конкретность данных, однозначность слова. Кроме того, так легче сохранять информацию о прошедших событиях и распространять ее среди широкого круга лиц. К сожалению, письменной форме распространения информации присущи некоторые недостатки. Они следующие:
-У получателей нет возможности, или она ограничена, уточнять без задержек значение и содержание действий, которые им предписывают.
-Возможность неполучения посланий.
-Отсутствие возможности узнать реакцию на послание.
Такая форма не подходит для дискуссий и мозговых штурмов. А самое неприятное то, что вы не знаете, читают ли ваши послания вообще!
Продолжение следует…
По материалам книги Стенли И.Портни « Управление проектами».