Служба доставки, или облегчаем жизнь клиента. Если когда-нибудь бывали в ОАЭ, то видели, как четко и слаженно работает сервис по доставке покупок. Почти в любой лавке или крупном магазине достаточно оставить визитку вашего отеля, и упакованную покупку доставят без вашего участия. И неважно, что вы покупаете – шубу или 20 плазменных панелей…
Если вам неудобно или некомфортно с покупкой идти дальше – вам ее доставят по указанному адресу. Не нужно заказывать и ждать такси, ловить частника и т.д. Это все сделают за вас. Вечером, когда вернетесь в отель – покупки будут ждать на ресепшине.
Как известно, основной досуг в Эмиратах (кроме пляжа) – это шоппинг. И тысячи людей гуляют по бесконечным торговым центрам. Особенно во время Фестиваля покупок в Дубаи. Если купили что–то крупное или тяжелое, нет нужды прерывать свою прогулку – просто оставляете визитку, и проблема доставки решена….
Собственно, подобный сервис давно развит в большинстве стран мира. Еще для примера Германия. На ежегодную компьютерную выставку CtBIT (г.Ганновер) приезжают сотни тысяч человек. Это выставка, здесь ничего не продают. Казалось бы, какая здесь доставка… Но каждый посетитель набирает кипы разных буклетов, брошюр, листовок, журналов и т.д. Около информационного центра есть специальная стойка, где за 5 минут можно оформить отправку «трофеев» самому себе домой. Для этого предназначены одноразовые чемоданчики, с которыми люди и ходят по выставке.
Идея. Организация Службы доставки покупок в крупных торговых центрах, ярмарках и т.п. Сразу уточню, это должен быть абсолютно цивилизованный и быстрый сервис за разумную цену. Так, как это работает в Европе. Никаких криминально-жуликоватых «такси недорого» или бардака с произвольным ценообразованием. Фирменная стойка, стандартные цены и сроки, яркая и понятная реклама. Обязательно все контактные телефоны (можно из серии 8-800-…), корректные и вменяемые менеджеры. Примеры можно найти если не в этой, то какой-нибудь другой сфере. Например, Макдональдс – как слажено и хорошо организованна работа. Есть и другие примеры для подражания. Главное, чтобы покупатель быстро и комфортно мог оформить доставку своих покупок. Качественный сервис будет лучшей рекламой.
Любой крупный торговый центр – это десятки (даже сотни) тысяч людей ежедневно. Из них чуть ли не половина делает какие-то покупки. И многие бы с удовольствием поручили бы их доставку какому-нибудь надежному сервису. Проведите простой эксперимент. Постойте 1 час у входа в какой-нибудь молл или мега-маркет и посчитайте, сколько такси отъезжают забитые пакетами и коробками. И покупатели, едут вместе со своми приобретениями. Хотя многие предпочли потратить свое время не на экспедирование груза, а на что-то более полезное.
Востребованность этой услуги, как показывает опыт других стран, более чем высокая. Понятно, что некоторые категории покупателе принципиально не воспользуются таким сервисом – у них уже запланирован в субботу маршрут на оптовый рынок на Жигулях с прицепом… Ничего страшного, работы хватит и без них. Подчеркну еще раз – главное не испортить хорошую идею плохой реализацией.
Ссылка друзей: Бесплатная накрутка друзей в социальной сети в контакте.